12월 14일(수) 오후 4시 1층 대강당에서 제도개선 도구인 6시그마 도입을 위한 강의를 실시 했다.
삼성경제연구소 6시그마실 김종만 연구원은 6시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 찾아 통계적 사고로 문제를 해결하는 \'측정,분석,개선,관리 4단계로 나누어 실시 하는데, 첫글자를 따서 MAIC라고 부른다. 우선 측정과 분석을 통해 문제점을 찾아내고, 문제해결 방법을 제시하고 개선작업을 실행하며, 마지막으로 이 과정을 제어 감시하고 개선하여 유지한다고 역설했다