교육연구부에서는 1월4일부터 6일까지 의과대학 세미나실에서 접객응대매너(CS) 전담 강사 양성 교육을 실시했다.의료시장 개방과 서울까지의 소요 시간 단축, 고객들의 의료기관 선정 기준의 변화로 인하여 고객들에 대한 질 높은 서비스를 충족시키는 것이 보다 중요한 요인으로 대두되고 있는 바, 이에 적극 대응하여 우리 의료원이 전국 최고 수준의 고객서비스 기관으로 거듭나기 위한 방안의 하나로 \"cs 전담강사\"를 양성하여 적절히 활용하기 위한 것이다.