제 목 : 진정한 고객만족을 위한 CS 코치과정 교육
일 시 : 2007년 2월 13일(화) ~ 14일(수) 08:30~17:30
장 소 : 의과대학 강의동 2층 세미나실
대 상 : 원내 CS 코치로 활동할 파트장급 이상 직원 40명
내 용 : 각 부서의 CS 모니터링 및 고객의 말씀(Voice of Customer)을 통한 CS 촉진매니저 역할은 물론, 접점부서에서의 고객민원 또는 분쟁에 대한 중재자(코치) 역할을 전문적으로 하게 되는 CS 코치과정 교육
교육주체 : B&S Communication(대표: 임소라, 교육전문업체)
문 의 : 이승희 강사(TEL. 620~4489)