제 목 : 영남대학교병원 병원서비스코디네이터 제5기 과정 교육
일 시 : 2007년 3월 11일(일) ~ 4월 15일(일) 매주 일요일 13:00~18:00(6주간 총 30시간 과정)
장 소 : 영남대학교 평생교육원
인 원 : 21명(5기 수강 등록생)
의 의 : 지역 병•의원과 함께 크는 고객만족을 위한 성공 프로젝트의 일환
내 용 : 병원고객 만족론, 병원서비스 매너 실무, 고객접점(M.O.T) 실무론, 병원업무 Process 설계 작업, 병원서비스 마케팅, 병원리셉션 실무, 이미지 메이킹, DISC, 고객의 말씀과 불평고객 관리 등으로 병원현장에서 바로 적용할 수 있도록 구성된 민간 자격증 과정
문 의 : 대외협력팀(TEL. 620-4413)