제 목 : 영천병원과 함께하는 고객만족(M.O.T.)교육
일 시 : 2007년 10월 16일(화) 오후 1시
장 소 : 영천병원 강당
대 상 : 영천병원 교직원
주 제 : 고객의 15초를 잡아라!
-고객접점부서 등지에서 이루어지는 M.O.T.(Moment of Truth) 관련 기법과 고객응대 중요성 강조
- 실질적인 CS실습을 통한 CS생활화에 초점
강 사 : 이승희 강사(영남대학교병원 CS강사팀)
비 고 : 3차수 교육부터는 영천병원 자체 내부강사 선정, 교육진행 예정
문 의 : CS강사팀(☎ 620-4489) / 영천병원 총무팀(☎ 054-330-7012)