제 목 : CS 강사팀 2010년 레벨업 교육과정 개설

일 시 : 2010년 2월 25일(목)~26일(금) 양일간 / 오전 8시 30분~오후 5시 30분

장 소 : 서관 지하 3층 문화교육실

대 상 : 병원 내 자체 CS 강사 17명, CS 코치 40명

내 용 :

- 25일 : CS 강사팀 17명 대상 - 내음성 이미지 10% 업그레이드하기, 고객 속마음 파악 질문기법, 고객과 친밀감 라포 형성, 관계촉진 칭찬화법 익히기, 상황별 전화응대 기본다지기, 재미있게 전달하는 스팟기법

- 26일 : CS 코치팀 40명 대상 - 코칭리더 역량과 역할, 즐거운 일터엔 즐거운 리더, 가슴으로 전하는 감성코칭기법

교육주관 : 한국능률협회컨설팅(25일), 김희선 HRD센터(26일)

문 의 : CS 강사팀 _ 620-4489