2007년 3월 6일(화)자 대구신문 6면

사진: 제4기 병원서비스코디네이터 수료식

"병원 서비스도 코디받아요"
영남대병원, 민간자격증 과정 개설운영

영남대학병원은 오는 11일부터 내달 15일까지 민간자격증인 ‘병원서비스코디네이터’ 제5기 과정을 개설, 운영한다고 5일 밝혔다.

지역 병·의원과 함께 고객만족을 위한 성공 프로젝트의 일환인 병원서비스코디네이터는 병원고객 만족론, 병원서비스 매너 실무, 고객접점(M.O.T) 실무론, 병원업무 Process 설계 작업, 이미지 메이킹, DISC 등 병원현장에서 바로 적용할 수 있는 프로그램으로 구성돼 있다.

영대병원은 지난해 3월부터 대학병원으로는 처음으로 3천여 개의 협력 및 의뢰 병·의원 직원을 대상의 병원CS아카데미를 운영하고 있으며 그동안 74명이 과정을 이수하는 등 동네병원의 지식 경쟁력 향상에 이바지하고 있다.

영대병원 관계자는 “경쟁의 시대일수록 의료기관 간의 협력관계가 더욱 필요하고 혼자만 크는 경영 방식이 아닌 함께 크는 상생의 의료문화가 필요한 때”이라며 “그동안 대학병원으로서 지역의 1, 2차 의료기관에 실질적으로 도움을 주지 못한 부분에 대해 이러한 지식 프로그램을 지속적으로 운영, 지원할 계획”이라고 말했다.

문성호기자 moon23@idaegu.co.kr