2007년 5월 17일 (목) 대구신문

병원서비스코디네이터 과정 개설

영남대병원, 실무 적용 프로그램 구성ㆍ지원나서 큰 호응

영남대학교병원은 오는 20일부터 내달 24일까지 제6기 병원CS아카데미 병원서비스코디네이터 과정을 개설한다.

병원서비스코디네이터는 민간자격증으로 영대 평생교육원에서 6주에 걸쳐 매주 일요일마다 총 30시간을 강의한다.

이번 교육은 최소의 비용으로 병원서비스코디네이터 자격증을 취득할 수 있으며 병원고객 만족론, 병원서비스 매너 실무, 고객접점(M.O.T) 실무론, 병원업무 Process 설계 작업, 병원리셉션 실무, DISC, 불평고객 관리 등 병원현장에서 바로 적용할 수 있는 프로그램으로 구성됐다.

영대병원 관계자는 “이번 교육과정을 통해 협력 병·의원의 대고객 서비스에 많은 도움이 될 것으로 기대한다”면서 “지역의 1, 2차 의료기관에 실질적으로 도움을 주지 못한 부분을, 다양한 지식 프로그램을 지속적으로 운영해 지원할 계획”이라고 말했다.

한편 병원서비스코디네이터 과정은 지난해 3월 제1기가 공식 출범 이후 제5기까지 95명이 과정을 이수하는 등 3천여 곳의 협력·의뢰 의료기관으로부터 호응을 얻고 있다.

문성호기자 moon32@ideagu.co.kr