환자에게 밝은 미소가 큰 힘이 됩니다.
친절 스마일 운동 확산

영남대학교병원이 '친절 스마일 운동'을 펼쳤다.

하루업무를 시작하는 안내방송과 함께 전 교직원이 밝은 웃음을 담아 고객응대 인사 구호를 외친 후 본격 업무에 돌입하는 것.

따라서 외래진료팀, 원무부서, 검사실, 장례식장 등에서는 "정성을 다하겠습니다. 감사합니다."는 멘트 후 허리인사를 한다.

병동에서는 병실입구에 서서 "안녕하십니까? 안녕히 주무셨습니까?"란 인사와 함께 회진으로 하루 업무를 시작하게 된다.

영양팀은 아침, 점심, 저녁 식사시간 식당에 모두 모여 "맛있게 드십시오."란 인사 후 배식을 한다.

영남대학교병원 홍보실 이명섭팀장은 "고객만족으로 신뢰받는 영남 최고의 의료원"이란 비전 달성을 위해 작은 것으로부터 실천에 옮기는 고객사랑을 다짐하며 활기찬 하루를 열어나갈 방침"이라고 말했다.

홍용철 기자

007년 11월 19일(월) 대구시민일보, 대구신문, 20일(화) 아시아일보