QA팀에서는 의료시장 개방에 앞서 의료서비스 개선과 친절문화 확산을 위해 직원 친절교육을 7월 4일부터 18일까지 3주간에 걸쳐 매주 금요일 의대 강의동에서 실시했다.
스카이 스튜디어스 아카데미의 최해련 원장을 강사로 하여 개최될 이번 교육에서는 △의료계 환경변화 인식과 새로운 패러다임의 필요성 △병원에서의 서비스 개념 △마음열기, 고객의 심리이해 △상황별 인사방법, 대처요령, 표정과 시선관리법 등을 내용으로 하여 실시하였다.